Support revendeurs
En tant que distributeur de valeur ajoutée, Watsoft vous accompagne dans vos démarches d'installation, de maintenance et de support des produits que vous revendez. Vous avez besoin d'une assistance technique, d'une prestation de consulting ? Watsoft vous propose une solution adaptée à chacun de vos besoins.
L'assistance technique pour les solutions MSP (en abonnement) est offerte par téléphone.
FORMULES DE SUPPORT WATSOFT pour licences on Premises
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Support standard
Inclus |
Support personnalisé
A la carte
Tarif
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Support premium
Illimité
Tarif
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Base de connaisance
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Support par e-mail
Pour toute licence en cours de validité et enregistrée chez Watsoft, vous bénéficiez d'une assistance technique par e-mail en remplissant une simple demande de support. Cliquez sur le lien ci-contre pour accéder au formulaire.
Demande de support
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Tickets de support- à l'unité ou par pack
Accès à la hotlone téléphonique. Ticket d'incident à l'unité ou par pack de tickets incidents (5 ou 10). Vous pouvez utiliser les tickets pour votre propre équipe ou les revendre à vos clients lorsque vous ne pouvez pas leur offrir d'assistance technique.
+ Garantie de temps de réponse de 4H*
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Support téléphonique revendeurs
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Le support technique revendeurs est assuré gratuitement pendant 30 jours pour tout achat de nouvelle licence et pendant un an pour toute formation technique suivie sur le produit, à compter de la date de la formation.
Garantie temps de réponses 4H - satisfait ou remboursé* : nos techniciens s'engagent à vous apporter une première réponse dans un délai de 4h ouvrées de 9h-12h30 / 14h-17h30 5 jours/7.
PRESTATION SUR MESURE WATSOFT